Términos y condiciones de servicio
1. Partes y aceptación
El proveedor es Intrepidux S.R.L., RNC 133103117. Estos términos aplican a toda cotización, factura, renovación o servicio emitido a partir de su fecha de vigencia. Aceptar una cotización, pagar un anticipo o usar el servicio implica aceptarlos. Si un acuerdo firmado por ambas partes dice algo distinto, prevalece ese acuerdo.
2. Moneda y pagos
Los montos se expresan en USD. Si la cuenta bancaria indicada es en pesos dominicanos, el pago se hace en DOP a la tasa del día del pago. Los impuestos aplicables no están incluidos salvo que se indique. Plazo de pago de cada factura: [CONFIRMAR] días.
3. Implementación y alcance
La implementación se cotiza como proyecto, por entregables, y es válida por base de datos y versión del sistema (una base de datos multi-compañía cuenta como una). Una actualización de versión, una base de datos nueva o una reimplementación se cotizan de nuevo. Lo que no aparezca en la cotización está fuera del alcance: se pide por escrito, se evalúa y se cotiza aparte antes de ejecutarse. La capacitación incluida es la indicada en la cotización; la capacitación adicional o de personal nuevo se cotiza aparte.
4. Responsabilidades del cliente
Carga y validación de datos (maestros, saldos, inventario), disponibilidad de su personal clave, acceso a servidores o ambientes y respuestas a tiempo. Los retrasos por falta de tiempo, personal o información del cliente no extienden el alcance ni generan reimplementaciones sin costo.
5. Licencia y soporte
Suscripción anual por usuario activo en el sistema, sin importar cuántas aplicaciones use. Incluye el derecho de uso de los módulos de Intrepidux (incluida la localización dominicana), actualizaciones menores y soporte según el nivel de servicio. El periodo es el año calendario (1 de enero al 31 de diciembre) y se renueva cada 1 de enero; el primer año puede ser proporcional. Empieza a cobrarse a más tardar [CONFIRMAR: 150] días después de iniciada la implementación, aunque el proyecto no haya terminado. Los usuarios agregados durante el año se facturan de forma proporcional. Pago anual; a petición puede ser semestral [CONFIRMAR si se mantiene la opción]. La consultoría, los desarrollos y la carga de datos no están incluidos en la suscripción y se cotizan por separado.
6. Facturación electrónica
El servicio de facturación electrónica (conector, API e integración con el proveedor autorizado) depende de una suscripción o licencia vigente. Si la suscripción no se renueva o queda en mora, el servicio puede suspenderse con el preaviso de la sección 10. La implementación de facturación electrónica es por base de datos y versión.
7. Propiedad intelectual
Los módulos, el código fuente, las adaptaciones y la documentación desarrollados por Intrepidux son propiedad de Intrepidux S.R.L. El cliente recibe un derecho de uso no exclusivo e intransferible, limitado a sus bases de datos y mientras tenga una suscripción o licencia vigente. Sin autorización escrita de Intrepidux no puede copiar, redistribuir, vender, sublicenciar, migrar a otras versiones o plataformas ni hacer obras derivadas. Tener acceso al servidor o a un repositorio no transfiere la propiedad. Los módulos de terceros (por ejemplo, de la tienda de Odoo con licencia OPL-1) se rigen por su propia licencia y su compra no está incluida salvo que la cotización lo indique.
8. Exclusiones del soporte
El soporte no cubre el código modificado por terceros, las migraciones o reinstalaciones hechas sin Intrepidux, los problemas de infraestructura del cliente ni los módulos de terceros no gestionados por Intrepidux. Las correcciones en esos casos se cotizan.
9. Mora y suspensión
Si una factura vence sin pagarse, Intrepidux puede suspender el soporte y los servicios ligados a la suscripción (incluida la facturación electrónica), avisando por escrito con [CONFIRMAR: 30] días de anticipación. Para reactivar hay que pagar todo lo adeudado. Recargo por mora: [CONFIRMAR o quitar].
10. Descuentos
Los descuentos siempre tienen una condición, como pago anual adelantado o la contratación conjunta de varios proyectos, y se aplican al total de la cotización. Si la condición no se cumple, el descuento se pierde.
11. Garantía
Los desarrollos e implementaciones tienen [CONFIRMAR: 3] meses de garantía desde su entrega, solo para corregir errores dentro del alcance cotizado. Los cambios de requerimientos no están cubiertos.
12. Confidencialidad y accesos
Ambas partes mantienen confidencial la información que se intercambian, también después de terminar la relación. Las credenciales se comparten solo por canales seguros, y el cliente controla quien accede a su sistema.
13. Responsabilidad, ley y contacto
La responsabilidad de Intrepidux se limita a lo pagado en los últimos [CONFIRMAR] meses. No responde por lucro cesante ni por pérdida de datos causada por terceros o por el cliente. Se aplican las leyes de la República Dominicana y son competentes sus tribunales. Contacto: erp@intrepidux.com.